Algemene voorwaarden

0. Identiteit van de dienstverlener

Ketelonderhoudofferte.be is een online aanvraagplatform dat eigendom is van en wordt beheerd door SVG Service.
Alle offertes, onderhoudswerken, herstellingen en communicatie met betrekking tot gasketelonderhoud worden uitgevoerd door SVG Service.

Waar in deze voorwaarden “Ketelonderhoudofferte.be” wordt vermeld, wordt hiermee SVG Service bedoeld als uitvoerende partij.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, interventies en overeenkomsten die tot stand komen via Ketelonderhoudofferte.be / SVG Service.
Door een offerte aan te vragen of een opdracht te bevestigen, stemt de opdrachtgever in met deze voorwaarden.

2. Offertes

Alle offertes worden rechtstreeks opgesteld door SVG Service op basis van de informatie die door de opdrachtgever via het aanvraagformulier is verstrekt.

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven, en kunnen worden aangepast of ingetrokken wanneer:

  • de verstrekte gegevens onvolledig of onjuist blijken;

  • bijkomende informatie leidt tot een andere prijsinschatting.

Offertes zijn geldig gedurende de opgegeven termijn.

3. Totstandkoming van de opdracht

Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de door SVG Service verzonden offerte schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard.

Na bevestiging wordt de afspraak ingepland door SVG Service.

4. Uitvoering van de diensten

Alle onderhoudswerken, controles, interventies en herstellingen worden uitgevoerd door SVG Service of door technici die in opdracht van SVG Service werken.

SVG Service:

  • voert de werken uit volgens wettelijke normen,

  • levert het wettelijk onderhoudsattest,

  • kan werken delegeren aan erkende technici die onder verantwoordelijkheid van SVG Service handelen.

5. Prijzen

Alle prijzen in de offerte worden bepaald door SVG Service en omvatten:

  • arbeidskosten

  • verplaatsingskosten

  • gebruikte materialen

  • opmaak van het wettelijk onderhoudsattest

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Extra werken worden alleen uitgevoerd na voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.

6. Betaling

Facturen worden uitsluitend door SVG Service opgesteld.
Betaling dient te gebeuren binnen de termijn vermeld op de factuur.

Bij niet-tijdige betaling:

  • is de opdrachtgever automatisch in verzuim,

  • mogen administratieve kosten en wettelijke rente worden aangerekend,

  • kunnen verdere werkzaamheden worden opgeschort.

7. Extra werken en onvoorziene omstandigheden

Wanneer tijdens het onderhoud bijkomende defecten of veiligheidsproblemen worden vastgesteld:

  • wordt de opdrachtgever eerst geïnformeerd,

  • wordt een bijkomende offerte opgemaakt door SVG Service,

  • worden geen extra kosten aangerekend zonder toestemming van de opdrachtgever.

8. Opschorting en ontbinding

SVG Service kan een opdracht opschorten of beëindigen wanneer:

  • betalingsverplichtingen niet worden nagekomen;

  • foutieve of misleidende gegevens werden verstrekt;

  • uitvoering onmogelijk is door technische of veiligheidsredenen;

  • zich omstandigheden voordoen die uitvoering onredelijk hinderen.

9. Aansprakelijkheid

SVG Service is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die ontstaat door een aantoonbare fout of nalatigheid van SVG Service of haar technici.

Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende opdracht.

SVG Service is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte of gevolgschade (zoals winstverlies),

  • schade door bestaande gebreken aan de installatie,

  • schade veroorzaakt door foutieve informatie van de opdrachtgever,

  • schade door overmacht.

10. Overmacht

Onder overmacht vallen onder meer: mobiliteitsproblemen, ziekte, stroomstoringen, extreem weer, technische storingen of elke andere situatie buiten de controle van SVG Service.
In geval van overmacht kan de afspraak kosteloos worden verplaatst, zonder recht op schadevergoeding.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

12. Geschillen

Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar SVG Service gevestigd is.

13. Nietigheid van bepalingen

Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Een ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling het meest benadert.

14. Wijzigingen

Ketelonderhoudofferte.be / SVG Service behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website en geldt vanaf publicatie voor nieuwe opdrachten.